Dzisiaj sprawne dotarcie do klienta jest dla przedsiębiorstw z przeróżnych branż najważniejszą sprawą. Używane są nie wyłącznie powszechnie znane formy promocji, ale także nowoczesne narzędzia, dzięki którym realne jest tworzenie personalizowanych ofert i przesyłanie ich bezpośrednio do klienta. Pomagają w tym wszelakiego rodzaju badania, jakie skutecznie szkicują przykładowo upodobania danego konsumenta.